Reception Shift Manager - Hilton Warsaw City

Czynny udział w pracy recepcji, m.in.: bezpośrednią obsługę gości w recepcji (check in/out, wystawianie faktur);

Zapewnienie prawidłowego przebiegu pobytu Gości w Hotelu poprzez wsparcie realizacji ich potrzeb i pomoc w rozwiązywaniu problemów;

Nadzorowanie działań operacyjnych mających na celu utrzymanie wysokich standardów pracy Recepcji na powierzonej zmianie;

Informowanie zespołu o wydarzeniach specjalnych, które będą mieć miejsce w hotelu, gościach VIP oraz aktualnych informacji na temat kategorii pokoi, stawek za pokój, pakietów, promocji i ofert specjalnych;

Wsparcie członków zespołu w rozwiązywaniu niestandardowych sytuacji’

Współpraca z innymi departamentami;

Maksymalizacja przychodów hotelu poprzez sprzedaż pokoi i dodatkowych usług.

Minimum dwa lata doświadczenia na stanowisku Recepcjonisty lub doświadczenie na podobnym stanowisku

Płynna znajomość języka angielskiego oraz polskiego;

Dobra znajomość obsługi systemów rezerwacyjnych. Znajomość systemu OnQ będzie dodatkowym atutem;

Wysokie kompetencje interpersonalne - zdolność nawiązywania i podtrzymywania relacji oraz budowania efektywnego zespołu;

Zorientowanie na potrzeby Gości i na jakość obsługi oraz umiejętność kreowania pozytywnego wizerunku hotelu;

Pozytywna i otwarta postawa wobec innych;

Umiejętność rozwiązywania problemów i szybkiego podejmowania decyzji;

Umiejętność pracy w zespole jak i realizacji zadań indywidualnych.