宾客服务助理

岗位概述：
这是一个面向客人的角色，确保所有参观我们休闲游乐设施的客人都能轻松进入公园，并得到特别的照顾。
该职位欢迎客人来到主题公园，确保他们了解游乐设施、表演、景点、设施和服务，从而增强客人的体验。
该职位负责销售门票、其他产品、服务和景点，指导客人，并负责任地管理现金。

岗位职责：
以友好和专业的方式欢迎客人。
将每位客人作为一个独特的个体，认真倾听他们的要求。
高效地管理和维护队列通道。
通过计算机化销售点（POS）系统销售门票和其他产品。
通过接受现金、代金券、信用卡和所列外币收款/找零。
通过在轮班开始和结束时清点现金来平衡现金抽屉/收银机/浮动，并确保及时将销售额汇至现金管理部。
保持对公司现金处理政策的认识和遵守。
保持对正在进行的促销活动的了解和认识。
向客人提供价格、促销、演出、游乐设施和景点信息和建议，让他们随时了解情况，以增强/最大限度地提高客人体验。
持续追加销售/交叉销售和推广产品、活动和服务，以产生额外收入。
积极预测、倾听客人的需求和担忧，并根据公司的客人投诉政策及时采取适当行动解决任何问题。
有效管理旋转栅门，确保客人能够持有效门票/通行证轻松进出公园。
高效管理所有宾客服务运营区域。
根据公司的失物招领政策管理失物招取柜台。
使用公司提供的平板电脑进行客人调查，确保所有问题都已完成并提交。
在确保客人安全的同时，保持对任何紧急情况采取行动或做出反应的意识和能力。
在极端温度、潮湿或大风天气条件下的户外工作（YWW）。
深情地向所有离开公园的客人告别。
如有必要，参与任何疏散（演习或实际）。

福利待遇：
提供往返机票
免费住宿：公寓2人一间
免费工作餐
免费医疗保险
免费培训
上下班免费交通
带薪年假26天
内部晋升机会

岗位要求：
男女不限，年龄18-30岁，身体健康。
在校生、大专及大专以上学历。
基础英语交流能力。
有相关经验者优先。