臻悦服务专家Apply Share link
|
|
Job Source |
保利发展控股集团股份有限公司 |
Location |
China, Guangzhou |
Salary |
Negotiable |
Designation |
Human Resources/Administration/Legal Affairs |
Job Type |
Full Time |
Language |
|
Job Posted Date |
23-05-2025 |
Job Description |
|
|
一、前期
1、制定案场接待SOP及礼仪规范，统筹客服、礼宾团队培训考核； 2、监管迎宾、讲解、茶歇等服务全流程，塑造高端服务体验； 3、联动销售策划主题活动（如高端品鉴会），提升客户满意度。 4、协助案场经理进行案场收入类及成本类合同全生命周期管理。 5、协助案场经理进行案场非增业务服务费用回款及催收工作。 二、后期 1、组建业主服务体系，建立管家服务、投诉处理等标准化机制； 2、定期组织业主活动（节日沙龙、品质巡检），维护客户黏性； 3、分析满意度数据，优化服务方案，推动物业费收缴率达标。 |
|
Job Requirements |
|
|
1、本科及以上（物业管理/酒店管理/商务管理/空乘/会展等优先），形象气质佳，流利普通话，英语/粤语/潮汕话/客家语言优先。
2、3年以上五星级酒店或头部物业高端项目客关/投诉处理经验。具备两年以上团队管理经验，熟悉案场服务流程及标准。具备后期物业主管主导客户关系维护、投诉处理及满意度管理的能力。擅长策划品牌宣传活动及业主活动。 |
|
Welcome to Linkedtour! Please complete your profile first and then enjoy your trip in Linkedtour!
Please complete now your information at our partner site and click to apply. Good luck !
