DNF端游用户服务经理-新星引力计划Apply Share link
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Job Source |
腾讯集团 |
Location |
China, Shenzhen |
Salary |
Negotiable |
Job Type |
Full Time |
Language |
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Job Posted Date |
20-06-2025 |
Job Description |
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1.负责DNF端游用户客诉服务工作，包括常规客诉服务、应急响应、标准处理流程制定、客诉高峰期应对预案；
2.主导客诉服务能力的持续升级，包括自助工具开发、用户权益、智能客服能力建设等； 3.协同研发、运营团队各模块，推动问题解决和应对方案落地；策划用户运营活动，管理核心用户社群生态； 4.深入挖掘用户痛点，输出产品优化提案；驱动协作团队产出和服务质量提升，提升用户满意度。 |
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Job Requirements |
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1.本科及以上学历，1年以上游戏运营或研发经验，完整参与过至少1个游戏运营项目周期；
2.有较强的逻辑思维能力、项目管理能力，独立规划项目排期，把控交付质量； 3.有较强的抗压能力、沟通能力、执行力和责任心，团队合作意识强，独立推进跨团队事务落地； 4.深入理解DNF游戏生态，DNF深度玩家优先。。加分项： |
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