微信小店-产品策划-平台客服Apply Share link
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Job Source |
腾讯集团 |
Location |
China, Guangzhou |
Salary |
Negotiable |
Job Type |
Full Time |
Language |
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Job Posted Date |
20-06-2025 |
Job Description |
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1.建设平台客服的基础工具和API接口，提升C和B客诉环节的流转效率；
2.从客诉中发现问题，策划并落地 B/C端用户工具，高效高质的解决客诉疑问； 3.高效协调业务上游与客服链路，推动客诉全链条的流程优化和产品落地。 |
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Job Requirements |
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1.本科及以上学历，1年及以上产品策划经验，有电商行业背景优先；
2.熟悉电商平台的运作模式和服务流程，对电商业务有一定理解和认知； 3.具备独立思考能力、有用户思维，能够输出可落地的解决方案； 4.责任心强，具备团队协作与跨部门沟通能力。具有C端产品策划经验优化。。加分项： |
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