云安全客户成功高级服务工程师Apply Share link
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Job Source |
腾讯集团 |
Location |
China, Beijing |
Salary |
Negotiable |
Designation |
Internet/AI |
Job Type |
Full Time |
Language |
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Job Posted Date |
02-09-2025 |
Job Description |
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1.负责云安全产品（云防火墙、WAF、主机安全等）大客户服务工作，推动客户服务体系建立；
2.负责云安全产品的客户工单处理与流程优化，并赋能云服务售后团队； 3.提前预警客情和协调多方妥善处理客情，维护客户关系； 4.管理客户需求及产品使用问题，推动研发对产品进行改进，为提升客户口碑负责； 5.该岗位可base北京/上海/深圳。 |
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Job Requirements |
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1.有过 3 年以上云服务体系工作相关经验，熟悉主流云厂商的服务模式和标准，具备良好的主动客户服务意识；
2.熟悉常见网络安全相关产品的原理和操作，具备腾讯云TCP/CISP/CISSP/CCIE等证书者优先； 3.熟悉常见的网络攻防、web应用、病毒木马等攻防原理，具有一定攻防或应急响应经验； 4.有良好的沟通能力（英语口语满足工作语言优先），具备较强的抗压能力，可以做到协调响应处理各类应急事件。。加分项：1.在同等条件下，通过腾讯云认证或取得同等资格认证的候选人，我们会优先考虑。 |
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