桌面工程师（服务保障部-直管）

【岗位职责】
1.参与编制桌面运维服务标准规范，编制维护桌面运维服务目录和知识库；
2.负责总部桌面终端运维工作，处理内、外网终端设备故障，维护电脑外设，保障设备稳定正常运行；
3.负责用户终端设备标配软件安装调试、故障处理，开展定期健康检查工作；
4.负责配合总部数字化主管部门进行桌面数字化设备采购、资产配发、台账录入整理、设备到期更换、回收登记入库、资产盘点等固定资产管理工作；
5.负责保障总部信息内网、信息外网等办公网络用户接入端的网络配置及正常连接；
6.担任用户部门服务经理，与部门建立紧密关系，高效解决用户问题，及时了解用户需求，绘制维护“用户画像”，提升用户满意度。

1.统招本科或以上学历，计算机相关专业背景。
2.5年及以上数字化运维相关工作经验。
3.熟悉数字化运维管理、桌面终端运行维护（含计算机终端硬件）相关理论和知识。
4.熟练掌握桌面终端设备运维操作，熟练操作常用办公软件。
5.良好沟通协调能力、学习能力，问题解决能力和分析判断能力。
6.具备数字化运维管理、运行维护等领域（如ITIL、MCSE、全国计算机等级考试）证书者优先。
7.具备linux系统运维能力。
8.年龄不超35周岁。