高级客服专员Apply Share link
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Job Source |
中航信移动科技有限公司 |
Location |
China, Beijing |
Salary |
Negotiable |
Designation |
Service Center |
Job Type |
Full Time |
Language |
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Job Posted Date |
01-08-2025 |
Job Description |
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【岗位职责】
1.通过电话、在线聊天、邮件等多种渠道，及时且热情地回应客户的咨询，涵盖产品信息、服务内容、使用方法等各方面问题，确保客户的疑问得到清晰解答； 2.对于客户的投诉，需保持耐心与理解，详细记录投诉内容，积极协调相关部门，在规定时间内给出令客户满意的解决方案，以维护公司的良好形象； 3.持续学习公司的产品知识、业务流程和服务标准，及时掌握新产品、新服务的相关信息，以便能够准确、专业地为客户提供服务 |
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Job Requirements |
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1.教育背景：本科及以上学历 2.技能要求：熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等，具备良好的语言表达能力，能够准确、流畅地与客户进行沟通。 3.经验要求：有客服或相关工作经验者优先 4.其他要求：严格遵守公司保密制度 |
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