腾讯乐享-客户成功经理

1.负责存量大客户的深耕，根据客户使用场景和业务需求引导客户用好产品，帮助客户实现业务价值的落地，包括但不限于对客户的活跃、使用深度和健康度进行深度运营，周期性拜访客户，维护客户关系等，最终达成续费和增购目标；
2.根据对客户、行业的深度洞察，识别、挖掘和总结高价值场景，萃取客户成功的最佳实践，沉淀大客户案例和运营经验，反哺售前和产品运营；
3.根据对产品的深度理解，以及对产品发展方向的了解，能对客户需求进行甄别和合理引导，并向产品团队提出优化建议，推动产品的持续迭代；
4.与产研、售前等协作团队紧密配合，保障客户需求的高效响应，对客户的满意度负责。

1.本科及以上学历，有3年以上To B SaaS产品的客户成功经验或大客户售前解决方案经验，熟悉企业客户的业务流程和数字化体系建设逻辑；
2.对AI应用有兴趣和热情，对AI技术和应用落地有经验的优先。具有良好的商业敏感度，能主动发掘和拓展AI知识库在企业客户的落地场景和价值；
3.具备方案设计、咨询和优秀的方案宣讲能力，优秀的学习能力和信息整合能力，能适应产品和市场的变化；
4.具备良好的沟通和协作能力，独立分析和解决问题的能力，自驱力强，责任心强。。加分项：