金牌服务管家

【岗位职责】
1、VIP接待任务执行：负责完成VIP的各项接待任务，包括但不限于前期准备、现场接待及后续跟进，确保接待流程顺利进行，让每位VIP得到周到、细致的服务；
2、协助工作计划与协调：协助负责VIP的工作计划、组织、协调工作，确保每项接待任务都能按照预定计划顺利进行，不出现任何疏漏；
3、优质服务展现：以主动、热情、礼貌、耐心、周到的态度接待贵宾，使客人有宾至如归之感；同时，要乐于团结和帮助同事，积极配合工作，提升整体服务效能；
4、灵活应对工作需求：根据工作需要，适应夜班或加班安排，保持随时待命状态，确保紧急情况下的快速响应。

1、学历：大专及以上学历。
2、专业：旅游管理、酒店管理、空乘服务或相关专业优先。
3、政治面貌：不限。
4、年龄：年龄不超过30岁（条件优秀者可放宽），具备良好身体素质与职业形象。
5、工作经验：1年以上国宾接待相关从业经历者优先。对于应届毕业生，具备良好的学习能力和实习经历也可考虑。
6、能力要求：
（1）掌握专业的宴会知识，熟悉中西餐礼仪。
（2）具有较强的组织、协调及应变能力。
（3）具备较强的服务意识和责任心，能够为客户提供细致入微的服务。
7、其他条件：
（1）身体条件：身体健康，无重大疾病史，能适应夜班等特殊工作安排。
（2）形象要求：
女生：身高170cm以上，体重在105-115斤之间，形象气质佳，长发；
男生：身高175cm以上，体重135斤左右，形象端正，符合职业要求；
（3）个性与品质：要求人品端正，具备高度的责任心、敏锐的接待工作洞察力及良好的保密意识。
（4）语言能力：具备一定英语基础，能够进行日常沟通。
（5）其他要求：具备良好的团队合作精神和抗压能力，能在高强度的工作环境下保持高效的工作状态。